मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सऐप का इस्तेमाल करने वाले कई यूजर्स को हाल ही में एक अप्रत्याशित समस्या का सामना करना पड़ा। भारत समेत कई देशों के लोगों ने शिकायत की कि उनके अकाउंट अचानक 'अंडर रिव्यू ' में डाल दिए गए, जिसके चलते वे करीब 24 घंटे तक ऐप की किसी भी सुविधा का उपयोग नहीं कर सके। इस दौरान चैट भेजने, कॉल करने और अन्य फीचर्स तक पहुंच पूरी तरह सीमित हो गई।

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प्रभावित यूजर्स के मोबाइल पर एक संदेश दिखाई दिया, जिसमें बताया गया कि उनके अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस से जुड़ी जानकारी की जांच की जा रही है। कंपनी के अनुसार, यह प्रक्रिया यह सुनिश्चित करने के लिए होती है कि अकाउंट व्हाट्सऐप की सेवा शर्तों और सुरक्षा नियमों का पालन कर रहा है। समीक्षा पूरी होने के बाद आमतौर पर 24 घंटे के भीतर परिणाम की जानकारी दी जाती है।

अचानक आई इस समस्या के बाद कई लोगों ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जताई। कुछ यूजर्स का कहना था कि उन्होंने किसी भी नियम का उल्लंघन नहीं किया, फिर भी उनका अकाउंट बिना किसी पूर्व सूचना के बंद कर दिया गया। कई लोगों ने यह भी बताया कि उनका व्यक्तिगत और पेशेवर काम पूरी तरह व्हाट्सऐप पर निर्भर है, इसलिए इस तरह की कार्रवाई से उन्हें काफी परेशानी का सामना करना पड़ा।

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मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए व्हाट्सऐप ने कहा कि प्लेटफॉर्म का दुरुपयोग रोकने के लिए उसकी स्वचालित सुरक्षा प्रणाली लगातार काम करती है। हालांकि कंपनी ने यह भी स्वीकार किया कि कुछ मामलों में सिस्टम से गलती हो सकती है और यदि किसी वैध यूजर का अकाउंट गलती से समीक्षा के दायरे में आ जाता है, तो उसे जल्द से जल्द बहाल करने का प्रयास किया जाता है। फिलहाल कंपनी ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि कितने अकाउंट प्रभावित हुए और इस समीक्षा प्रक्रिया की शुरुआत किस कारण से हुई।